1. Definiciones

1.1. Términos y Condiciones Generales: son los términos y condiciones generales que se establecen a continuación.

1.2. Proveedor: STARDUST TECHNOLOGIES S.A.C., una sociedad anónima cerrada, constituida y existente de conformidad con las leyes de la República del Perú, con domicilio en Calle Los Naranjos 329, Urb. Orrantia, San Isidro, Lima, Perú, identificada con el RUC N° 20610041753.

1.3. Consumidor: persona natural con capacidad legal para contratar, que compra Productos al Proveedor por medio del sitio web.

1.4. Parte: el Proveedor o el Consumidor cada uno por separado.

1.5. Partes: el Proveedor y el Consumidor conjuntamente.

1.6. Productos: el/los producto(s) vendido(s) por el Proveedor a través de su Sitio Web y/o a través de otros canales de venta.

1.7. Sitio Web: el sitio web del Proveedor mediante el cual el Proveedor vende los Productos.
2. Alcance

2.1. Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables al acceso y venta de los Productos ofrecidos por medio del Sitio Web del Proveedor. En consecuencia, cualquier transacción que el Consumidor realice a través de este Sitio Web se encontrará regida por estos Términos y Condiciones Generales.

2.2. El simple acceso al Sitio Web no conlleva ninguna obligación, a menos que manifieste de manera clara y mediante acciones concretas su intención de adquirir uno o más Productos siguiendo el procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones Generales.

2.3. Sin perjuicio de cualquier otra disposición en contrario en estos Términos y Condiciones Generales, en caso y en la medida de un conflicto entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales y un acuerdo por escrito por separado ejecutado entre el Consumidor y el Proveedor, las disposiciones del acuerdo separado controlarán y prevalecerán.

2.4. El Proveedor podrá adaptar y/o modificar los Términos y Condiciones Generales. El Proveedor informará al Consumidor oportunamente sobre cada adaptación y modificación de los Términos y Condiciones Generales. Los Términos y Condiciones Generales modificados se aplicarán a cada venta de los Productos, a través del Sitio Web por el Consumidor, realizado después de la publicación en su Sitio Web, la versión modificada de los Términos y Condiciones Generales.

3. Proceso de Compra y Especificaciones

3.1. El Consumidor puede adquirir uno o más Productos a través del Sitio Web siguiendo los métodos y pasos indicados en el mismo. El Consumidor debe completar el proceso de compra online según las instrucciones proporcionadas.

3.2. El Consumidor deberá ingresar correctamente los datos requeridos para la entrega de los Productos. Si el Consumidor comete un error en la provisión de los datos para la entrega de los Productos, este podrá generar costos adicionales para corregir la dirección, los cuales deberá asumir el Consumidor. El Proveedor informará al Consumidor, previamente, sobre los costos adicionales generados por el error en la dirección de entrega proporcionada.

3.3. El costo de envío de los Productos se mostrará al final del proceso de compra, antes de proceder con el pago del precio de compra.

3.4. Los precios de los Productos se expresan en Soles (S/) y los comprobantes de pago reflejarán esta moneda.

3.5. Al completar la solicitud de compra, el Consumidor verá en su pantalla una descripción detallada de los Productos, el plazo de entrega, el método de pago elegido, el precio total de compra, descuentos en caso aplicable, el costo de envío y cualquier otro cargo e impuestos aplicables.

3.6. El Consumidor acepta que el pago del precio de compra deberá realizarse en su totalidad al momento de la compra; así como, acepta que no se aceptarán pagos diferidos a menos que se indiquen específicamente en las promociones visualizadas en el Sitio Web.

3.7. Una vez realizado y confirmado el pago del precio de compra, se enviará un correo electrónico de confirmación de la compra al Consumidor. Este correo incluirá el comprobante de pago, el monto final cobrado y detalles sobre la entrega de los Productos comprados dentro del plazo estimado.

3.8. El Consumidor reconoce que al realizar la compra conoce las especificaciones de los Productos mencionadas en el Sitio Web. Las imágenes de los Productos en el Sitio Web son referenciales.

3.9. Las especificaciones de los Productos se incluirán en la confirmación de compra enviada por el Proveedor al Consumidor. Ninguna otra especificación distinta a las incluidas será válida, salvo que el Proveedor la acepte por escrito previamente a la conclusión de la compra.

4. Entrega

4.1. La entrega de los Productos se realiza según los horarios y condiciones indicadas al momento de la compra. Los plazos de entrega se encontrarán en un rango de uno (1) a catorce (14) días calendario dependiendo de la zona de entrega. El plazo de entrega mencionado es de carácter indicativo.

4.2. El Consumidor deberá verificar que los Productos recibidos sean los correctos y su embalaje esté en buen estado, antes de aceptar la entrega de los Productos. El transportista o el Servicio de Atención al Cliente podrían contactar al Consumidor para asegurar una entrega correcta. Si el Consumidor tiene una observación, podrá dirigirla conforme lo señalado en el punto 5.

4.3. El servicio de entrega regular se realizará dentro de la región de Lima; por lo que, fuera de este, el servicio de entrega estaría sujeto a restricciones y/o costos adicionales, los cuales el Proveedor comunicará, previamente, al Consumidor.

4.4. Es responsabilidad del Consumidor asegurarse de que una persona mayor de 18 años esté disponible en la dirección expresada para recibir el pedido y firmar la aceptación del recibo de los Productos. El Proveedor o un contratista contratado por el Proveedor tiene derecho a tomar una foto de los Productos como prueba de la entrega.
4.5. Las Partes acuerdan expresamente que los datos y las franjas horarias para la entrega de los Productos incluidos en la confirmación de la orden de compra por parte del Proveedor son estimaciones razonables, considerando en la posible ocurrencia de factores externos ajenos al control del Proveedor. El Proveedor hará todos los esfuerzos razonables para entregar los Productos en los datos y en las franjas horarias mencionado en la confirmación de la compra. El plazo de entrega incluido en la confirmación de compra podrá extenderse por un período razonable adicional cuando ocurre un evento de fuerza mayor de conformidad con la sección 6 de estes Términos y Condiciones Generales.

4.6. El Consumidor es responsable de la correcta conservación de los Productos, una vez entregados. El Proveedor no será en ningún caso responsable por los daños causados por el almacenamiento inapropiado o consumo incorrecto de los Productos.

5. Defectos y Devoluciones

5.1. En caso de que uno o más de los Productos recibidos y/o el embalaje presenten defectos visibles o no son conformes con la compra realizada, el Consumidor deberá notificarlo al Proveedor dentro de un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas a partir de la entrega de los Productos. Dicha notificación deberá realizarse a través de los canales de atención al cliente establecidos en el Sitio Web, en la cual deberá incluir una descripción detallada del defecto o de la no conformidad en conjunto con fotografías de los Productos defectuosos. Con dicha información, el Proveedor podrá realizar la evaluación respectiva. El Consumidor tiene derecho al reembolso del precio de compra de los Productos o a la restitución de los Productos detectados como defectuosos.

5.2. En caso de que los Productos tengan defectos que son visibles al momento de la entrega, el Consumidor avisará al Proveedor lo antes posibles después de haber observado dichos defectos, dentro del plazo descrito en el punto anterior. El Consumidor tiene derecho al reembolso del precio de compra de los Productos o a la restitución de los Productos defectuosos.

5.3. Cuando el Consumidor tiene derecho a un reembolso del precio de compra, el monto será devuelto utilizando el mismo medio de pago con el que el Consumidor realizó el pago del precio de venta. El Proveedor realizará los esfuerzos razonables de devolver el precio de compra la antes posible, y en todo caso dentro de un plazo de quince (15) días hábiles después de la confirmación (este podría variar de acuerdo con la entidad financiera del Consumidor).

6. Fuerza Mayor
6.1. El Proveedor no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones Generales, cuando ello sea causado por un hecho que escape de su control, caso fortuito, hecho determinante de terceros o fuerza mayor. Fuerza mayor incluirá, sin limitarse a ello: huelga, epidemia, pandemia, alto ausentismo por enfermedad, inundaciones, terremotos, actividades volcánicas, condiciones climáticas extremas, conflicto armado, incendio, explosión, interrupción de energía y telecomunicaciones, ataque cibernético, avería de máquinas, decisiones o invenciones del gobierno, incluyendo la denegación o retiro de un permiso o licencia, escasez de combustible, conflicto comercial, robo, terrorismo, embargos de importación y exportación y errores o retrasos debidos a terceros, ajenos al Proveedor.

6.2. En caso de Fuerza Mayor, la ejecución de las obligaciones del Proveedor y del Consumidor se suspenderá durante el período de la demora ocasionada por la Fuerza Mayor y el plazo de ejecución se prorrogará automáticamente por el mismo período, sin ningún tipo de sanción. En caso de que el evento de Fuerza Mayor dure más de dos (2) meses o si la Fuerza Mayor hace que la ejecución de las obligaciones contractuales por una de las Partes sea definitivamente imposible o irrazonablemente difícil, cada Parte tendrá derecho a rescindir unilateralmente el acuerdo, sin ser obligado a pagar cualquier tipo de compensación a la otra Parte.

6.3. Una Parte no puede responsabilizar a la otra Parte por el incumplimiento de una obligación debido a circunstancias que puedan considerarse razonablemente como Fuerza Mayor.

7. Política de Privacidad y Uso de Datos Personales

Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, el Consumidor autoriza al Proveedor a tratar sus datos personales con el fin de gestionar las compras en conformidad con su Política de Privacidad y en conformidad con las leyes aplicables a la protección de datos personales, incluyendo sus modificaciones y el reglamento de dichas leyes.
8. Propiedad Intelectual

El contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, íconos, códigos, y demás elementos, es propiedad del Proveedor y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Las marcas, logotipos, signos y otros elementos gráficos en el Sitio Web son propiedad del Proveedor y no pueden ser usados de manera que puedan causar confusión o dañar su reputación.

9. Indivisibilidad
9.1. Cada cláusula, subcláusula, acápite o numeral de estes Términos y Condiciones Generales tiene un carácter divisible. Si eventualmente se determinara que alguna cláusula, subcláusula, acápite o numeral de este estos Términos y Condiciones Generales es inejecutable, el resto del documento se considerará en plena vigencia y efecto.

9.2. En el caso de que una o varias de las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones Generales puedan ser consideradas incompatibles y/o inválidas con alguna disposición legal, vigente o futura, dicha incompatibilidad y/o invalidez no afectará a las restantes cláusulas, las que mantendrán su plena vigencia, debiéndose interpretar aquellas cláusulas incompatibles o inválidas como no existentes, no afectando de esta manera, la validez y legalidad del resto.

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1. Todas las consultas y disputas relacionadas con la validez, interpretación, ejecución, cumplimiento y terminación de estos Términos y Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.

10.2. Todas las controversias entre las Partes estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales de Lima, Cercado, República del Perú o de los jueces y tribunales competentes del domicilio del Consumidor.

11. Contacto y Asistencia

11.1. En caso de que el Consumidor tenga alguna duda respecto con estos Términos y Condiciones Generales o sobre el estado de su compra, puede contactarse con el Proveedor a través de los siguientes medios: por teléfono +51932292237 o por correo electrónico: Jorge.Pozo@durabilis.eu

11.2. En caso de una queja o reclamo con respecto a los Productos, el Consumidor tiene derecho a llenar el libro de reclamaciones electrónico, disponible en el Sitio Web, sin prejuicio del derecho del Consumidor de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes.
11.3. El Proveedor atendrá el reclamo presentado por el Consumidor y dará respuesta a lo mismo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.